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Text File  |  1995-03-31  |  3.1 KB  |  57 lines
  1. "The Quality Toolbox" by Nancy R. Tague, published by ASQC Quality Press (611
  2. East Wisconsin Avenue, Milwaukee, Wisconsin 53202), 1995, 298 pages.
  3.  
  4. A Book Review by Norman C. Frank, PE, CQE, CQA
  5. CER Corporation, Washington, DC
  6.  
  7. "The Quality Toolbox" is a compendium of 52 quality tools, from the familiar
  8. to the unfamiliar.  Each of the tools is covered in six parts: Description,
  9. When to Use, Procedure, Example, Variations, and Considerations.  The
  10. strength of the book is that the author provides examples throughout the book
  11. to help understanding.  There is even an example of how to use the book!
  12.  
  13. 102 Figures provide visual explanation of the tools and concepts being
  14. discussed.  Thirteen tables provide additional illustration of how to use the
  15. tools as well as the book.  Table 1.1 is the Tool Matrix that shows which
  16. tools can best serve the current need.  The tools are arranged into six
  17. categories: idea creation, process analysis, cause analysis, planning,
  18. evaluation, and data collection and analysis tools.  The matrix also shows
  19. whether the tools are best for expanding or focussing our thinking.
  20.  
  21. The 52 tools are:
  22.  
  23. ACORN Test               Activity Chart           Affinity Diagram
  24. Benefits and Barriers    Box Plot                 Brainstorming
  25. Brainwriting             Checksheet               Contingency Diagram
  26. Continuum of Team Goals  Control Charts           Cost-of-Quality Analysis
  27. Decision Matrix          Deployment Flowchart     Effective-Achievable Matrix
  28. Fishbone Diagram         Flowchart                Force Field Analysis
  29. Graphs                   Histogram                Importance-Performance
  30.                                                        Analysis
  31. Is-Is Not Matrix         Kolmogorov-Smirnov Test  List Reduction
  32.                               for Normality
  33. Matrix Diagram           Mission Statement        Mission Statement
  34.                               Checklist                Wordsmithing
  35. Multivoting              Nominal Group Technique  Normal Probability
  36.                                                        Plot
  37. Operational Definitions  Pareto Chart             Performance Index
  38. Plan-Do-Check-Act Cycle  Plan-Results Matrix      PMI
  39. Process Capability       Relations Diagram        Requirements Matrix
  40. Requirements-and-        Run Chart                Scatter Diagram
  41.      Measures Tree
  42. Story board              Stratification           Survey
  43. Top-Down Flowchart       Tree Diagram             Why-Why Diagram
  44. Work-Flow Diagram
  45.  
  46. This book is well written and clear.  The examples use everything from your
  47. bowling scores to how to fill a customer order.  This book is good for
  48. general reading to familiarize the reader with the concepts and how to apply
  49. them.  The book can be used as a text for your own in-house training in the
  50. tools.  A facilitator would be able to pick up the book and immediately apply
  51. the tools to a variety of situations.
  52. ----------------
  53. Mr. Frank has over 25 years experience in the field of quality, in the areas
  54. of nuclear quality assurance, research and development, and consulting.  He
  55. is currently in Washington, D.C., with CER Corporation out of Las Vegas,
  56. Nevada.
  57.